Vincent

Vandermeeren

ICT Professional


Western Union Retail Services (Bank)

Werkgever Western Union Financial Services
Periode Juli 2002 – Juli 2004
Functieomschrijving   Network Control Centre Engineer – Entry Level
Sector Bank
Functieomschrijving   Het waarborgen van de continuïteit en beschikbaarheid van de verbinding met de transactie omgeving en behorende software
Taakomschrijving
    • Ondersteuning op software geschreven door Western Union
    • Ondersteuning en troubleshooting van de connectie naar de servers (X.25, X.28, frame relay, leasedline, internet,...)
    • 1st lijn IT support (ww reset en VPN)
    • Opstart en onderhoud van het globale NCC intranetwebsite
    • Bijhouden van documentatie i.v.m. de installatie, de systemen en de software
Resultaat van de opdracht Het waarborgen van de continuïteit en beschikbaarheid van de verbinding met de transactie omgeving en behorende software
Methodiek ITIL
Omgeving Support voor +- 200 agenten verdeeld over de EMEA regio + backup van de andere regios (ASPAC en LAROC)
Tools & Techniek Cisco, X25/28,HP Openview