Werkgever |
Western Union Financial Services |
Periode |
Juli 2002 – Juli 2004 |
Functieomschrijving |
Network Control Centre Engineer – Entry Level |
Sector |
Bank |
Functieomschrijving |
Het waarborgen van de continuïteit en beschikbaarheid van de verbinding met de transactie omgeving en behorende software |
Taakomschrijving |
- Ondersteuning op software geschreven door Western Union
- Ondersteuning en troubleshooting van de connectie naar de servers (X.25, X.28, frame relay, leasedline, internet,...)
- 1st lijn IT support (ww reset en VPN)
- Opstart en onderhoud van het globale NCC intranetwebsite
- Bijhouden van documentatie i.v.m. de installatie, de systemen en de software
|
Resultaat van de opdracht |
Het waarborgen van de continuïteit en beschikbaarheid van de verbinding met de transactie omgeving en behorende software |
Methodiek |
ITIL |
Omgeving |
Support voor +- 200 agenten verdeeld over de EMEA regio + backup van de andere regios (ASPAC en LAROC) |
Tools & Techniek |
Cisco, X25/28,HP Openview |