Periode |
Mei 2000 - September 2001 |
Opdrachtgever |
Belgacom Bridging ICT |
Sector |
Zakelijke dienstverlening |
Functie |
Teamleader Business Helpdesk |
Projectomschrijving |
Teamlead business helpdesk en backup van de helpdesk manager |
Taakomschrijving |
Werkzaamheden:
- Teamleader Business helpdesk en backup manager helpdesk
- 1st lijn support voor bedrijfsnetwerken die connecteren via ISDN-router (shiva), leased line (Cisco) en shared internet (Wingate)
- Ondersteuning op e-mailservers (Exchange 5.5, Exchange 2000 en Mdaemon)
- Ondersteuning op webhosting (Unix en Windows)
- Ondersteuning op scripting (java en asp 3.0)
- Verantwoordelijk voor het onderhoud en de uitbreiding van het intranet
- Maken van rapporten en rapportering naar de board samen met de IT manager
|
Resultaat van de opdracht |
Het waarborgen van de kwaliteit en behulpzaamheid van de servicedesk |
Methodiek |
- |
Omgeving |
KMO’s en grotere firma’s die internet diensten afnemen |
Tools & Techniek |
Cisco, Wingate, Exchange, Wingate, Mdaemon |
|
|